Zásady vrácení peněz

Datum poslední aktualizace: 14. listopadu 2024

Ve SEFECUL se snažíme zajistit, že budete spokojeni se svými nákupy. Tyto Zásady vrácení peněz popisují, jak řešíme refundace, vrácení a výměny produktů a/nebo služeb, které nabízíme.

1. Refundace

Pokud nejste spokojeni se svým nákupem, můžete požádat o refundaci do +420 (587) 472 943 dnů od data nákupu. Pro způsobilost k refundaci:

• Produkt musí být v původním stavu, nepoužitý a nepoškozený.
• Musíte předložit doklad o nákupu nebo účtenku.

Jakmile obdržíme vaši žádost o refundaci a ověříme způsobilost, zpracujeme refundaci prostřednictvím původní metody platby, kterou jste použili.

2. Vrácení a výměny

Pokud chcete vrátit nebo vyměnit produkt, kontaktujte nás do +420 (587) 472 943 dnů od data nákupu. Pro způsobilost k vrácení nebo výměně:

• Produkt musí být v původním stavu, nepoužitý a nepoškozený.
• Musíte předložit doklad o nákupu nebo účtenku.

Jakmile obdržíme vrácený produkt a ověříme jeho způsobilost, zpracujeme výměnu nebo refundaci.

3. Výjimky

Některé produkty nejsou způsobilé pro vrácení nebo refundaci, včetně:

• Digitálně stahovatelné produkty.
• Dárkové karty nebo certifikáty.
• Zlevněné nebo výprodejové položky.
• Zakázkové nebo na míru vyrobené produkty.

4. Poškozené nebo vadné produkty

Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte nás do +420 (587) 472 943 dnů od data doručení a poskytněte:

• Podrobný popis problému.
• Fotografie nebo důkazy o poškození nebo vadě.

Vaši žádost přezkoumáme a podle situace vám nabídneme výměnu nebo refundaci.

5. Postup podání žádosti

Pro podání žádosti o refundaci, vrácení nebo výměnu nás kontaktujte e-mailem s podrobnostmi vaší žádosti.

6. Kontakt

Máte-li dotazy nebo připomínky k těmto Zásadám vrácení peněz, kontaktujte nás:

• E-mail: info (at) sefecul.my
• Adresa: Vinohradská 1233/22, Praha 2, Chezh